Chính phủ điện tử là việc sử dụng các thiết bị công nghệ như máy tính và mạng internet để cung cấp các dịch vụ công. Ngày 13/10, USAID và Văn phòng Chính phủ Việt Nam (VPCP) đã ký Bản ghi nhớ về hỗ trợ VPCP thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, tăng cường sự phối hợp liên ngành tại Việt Nam, nâng cao tính minh bạch và tiếp tục phát triển hơn nữa Cổng Dịch vụ công Quốc gia, một nền tảng chính phủ điện tử nhằm cải thiện tiếp cận thông tin và đem lại lợi ích cho cả người dân và doanh nghiệp.

Hỗ trợ của USAID sẽ tập trung vào bốn hợp phần chính: (i) Cập nhật các quy định liên quan đến triển khai thực hiện việc cung cấp dịch vụ công và xử lý hồ sơ trực tuyến; (ii) Hỗ trợ quản lý sự thay đổi của các cơ quan tổ chức nhằm cải thiện hoạt động  cung cấp dịch vụ và thúc đẩy các chương trình truyền thông nhằm nâng cao hiệu quả Cổng Dịch vụ công Quốc gia: (iii) Cải thiện quy trình nghiệp vụ, thiết kế giao diện và trải nghiệm của người dùng Cổng Dịch vụ công Quốc gia và (iv) Hỗ trợ tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ tại các trung tâm một cửa, trong đó tập trung vào số hóa thủ tục hành chính và tiếp cận các kết quả số hoá thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Hoạt động này có ý nghĩa gì? Thông qua hoạt động tăng cường năng lực này, USAID sẽ hỗ trợ những nỗ lực của Chính phủ Việt Nam trong chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính công, hướng tới cung cấp dịch công bền vững, bao gồm mọi thành phần và minh bạch hơn.